Tri ân quý khách là gì?
Tri ân quý khách có thể được định nghĩa là thước đo đến những nỗ lực của công ty đối với khách hàng. Đó là biện pháp tiếp cận chủ động để thu hút quý khách và cho họ biết rằng bạn ân cần đến họ với cảm kích các giao dịch của họ. Như vậy, các sáng kiến tri ân người sử dụng chủ yếu hướng đến các quý khách hiện tại.
Có một chiến lược tri ân người sử dụng vững chắc là nền tảng để;
Xây dựng lòng trung thành của khách hàngCải thiện khả năng giữ chân khách hàng hàng
Tại sao việc tri ân quý khách hàng lại quan trọng?
Các doanh nghiệp không coi trọng người sử dụng có nguy cơ đánh mất quý khách hàng vào tay đối thủ, bởi những quý khách hàng không cảm thấy được đánh giá bán cao cùng được chăm sóc tốt tất cả nhiều khả năng bỏ đi.Nghiên cứu của Rockefeller Corporation mang lại thấy 68% trong toàn bộ cơ sở quý khách rời đi vày nhận thấy sự thờ ơ, nghĩa là họ tin rằng các công ty không ân cần đến họ – với chỉ gồm 14% rời đi bởi vì không phù hợp về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Mặt khác, việc phạt triển cùng thực hiện hiệu quả một chiến lược tri ân người sử dụng có thể trở thành yếu tố thành công quan trọng. Những công ty tất cả nhiều người sử dụng hài lòng hơn sẽ cải thiện mức độ trung thành với chủ và giữ chân khách hàng hàng. Theo khảo giáp của Rosetta Consulting, việc tri ân khiến người tiêu dùng trung thành mua hàng thường xuyên hơn 90% và ngân sách nhiều hơn 60% mang lại mỗi giao dịch – cuối cùng sẽ làm tăng lợi nhuận gớm doanh. Một nghiên cứu của Andy Fred Wali với Bright C Opara cũng tiết lộ rằng chiến lược tri ân người sử dụng ảnh hưởng đến lòng trung thành với chủ và sự ủng hộ của khách hàng, dẫn đến tăng trưởng doanh số phân phối hàng.
Các cụm từ tri ân khách hàng
Ngôn ngữ nhưng mà doanh nghiệp sử dụng khi giao tiếp với quý khách hàng tiềm năng sẽ tạo ra khác biệt lớn trong nhận thức của khách hàng hàng. Tất cả nhiều cách khác nhau để sử dụng ngôn ngữ nhằm bày tỏ lòng biết ơn đối với người sử dụng trung thành. Sau đây là một số cụm từ với từ ngữ cơ bản nhất cần nhớ:
Một câu “Cảm ơn” đơn giản và tất cả những biến thể tương tự;Các từ thể hiện sự cảm kích (“Chúng tôi thực sự trân trọng việc người sử dụng lựa chọn doanh nghiệp của bọn chúng tôi…”);Các từ thể hiện lòng biết ơn (“Chúng tôi rất biết ơn vì người sử dụng là người sử dụng thân thiết của chúng tôi trong nhiều năm qua.”);Các thuật ngữ xác nhận với công nhận (“Để ghi nhận lòng trung thành của quý khách, xin mời người tiêu dùng tham gia chương trình tri ân người sử dụng của bọn chúng tôi.”)
Cảm ơn khách hàng đã có những lưu ý cho chúng tôi khi giao dịch
Nếu team dịch vụ quý khách hàng của bạn thường xuyên sử dụng cùng một cụm từ, thì đây là một số ví dụ điển hình về cách xây dựng thuộc một cụm từ theo nhiều cách khác nhau:Cảm ơn quý khách đã đặt hàng!Cảm ơn quý khách hàng đã mua hàng từ chúng tôi!Cảm ơn đơn đặt mặt hàng của quý khách!Cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ doanh nghiệp nhỏ của tôi!Cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ doanh nghiệp của tôi!Cảm ơn quý khách hàng đã cài đặt sắm với chúng tôi!Cảm ơn quý khách hàng đã giao dịch với chúng tôi!Bạn đang cần tham khảo thêm những mẫu câu tri ân khách hàng? Hãy xem những mẫu e-mail tri ân quý khách miễn giá tiền của cửa hàng chúng tôi để sao chép và dán.
Ý tưởng tri ân khách hàng
Theo một khảo giáp của ClickFox, 62% người tiêu dùng thiếu tín nhiệm rằng những thương hiệu trung thành của họ đang tặng thưởng đủ mang đến mình. Bao gồm nhiều giải pháp khác nhau, cả cách sáng tạo và đơn giản, để một thương hiệu khiến người tiêu dùng cảm thấy họ đang được quan liêu tâm.
Hãy đầu tư thời gian và nguồn lực vào các sáng kiến tri ân người tiêu dùng và thường xuyên bày tỏ lòng biết ơn đối với khách hàng để tạo ra một số lợi ích mang lại doanh nghiệp của bạn. Nó bao gồm thể làm cho sâu sắc thêm đáng kể mối quan lại hệ với khách hàng, tăng sự hài lòng, cải thiện lòng trung thành của người sử dụng và khuyến khích họ ủng hộ thương hiệu.
Bất kể doanh nghiệp chọn thực hiện ý tưởng tri ân khách hàng nào, hãy luôn ghi nhớ một số điều. Mọi nỗ lực gửi lời cảm ơn đến người sử dụng phải phù hợp, có mức giá trị, đáng chú ý, thành tâm và tốt nhất là bắt buộc được cá nhân hóa.
30 ý tưởng tri ân người sử dụng mà doanh nghiệp có thể sử dụng để cảm ơn khách hàng
Cung cấp phiếu giảm giá chỉ ngẫu nhiên cho những sản phẩm/dịch vụ của bạn.Gửi cho quý khách hàng thân thiết những phiếu giảm giá, thẻ xoàn tặng thể hiện sự ân cần hoặc đơn giản là một hộp bánh quy.Cung cấp những bản nâng cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí.Cung cấp những tính năng được cá nhân hóa mang lại những sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.Cung cấp những ưu đãi cho những người sử dụng đã đánh giá năm lần gần đây.Chia sẻ nội dung có mức giá trị giúp quý khách tận dụng tối đa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.Tạo đoạn phim cảm ơn và phân chia sẻ với khách hàng.Giới thiệu những khách hàng trung thành trên trang web, blog hoặc mạng xã hội của bạn.Chia sẻ các nghiên cứu điển hình và câu chuyện thành công của người sử dụng trên blog của bạnCung cấp ưu đãi đặc biệt cho những người ủng hộ trên mạng thôn hội của bạn.Gửi đá quý tri ân người sử dụng phù hợp và có giá trịCung cấp cho khách hàng những buổi tư vấn miễn phí.Cung cấp tài liệu giáo dục miễn phí tổn — ví dụ: hội thảo trên web, sách trắng, hướng dẫn, v.v.Giảm giá bán đặc biệt hoặc đá quý tặng miễn phí vào ngày sinh nhật của khách hàng, hoặc gửi mang lại họ những tấm thiệp chúc sinh nhật đơn giản với câu “Chúc mừng sinh nhật quý khách!”Tạo một câu lạc bộ VIP cho quý khách với những đặc quyền riêng.Bắt đầu một chương trình giới thiệu với thưởng cho người sử dụng khi họ giới thiệu bạn bè đến công t.Nếu quý khách là chủ doanh nghiệp, hãy giới thiệu doanh nghiệp của họ đến những người khác.Cung cấp cho người tiêu dùng những ưu đãi đặc biệt tại những thương hiệu khác (không cạnh tranh với bạn).Tổ chức sự kiện tri ân quý khách thật đáng nhớ.Tổ chức cuộc thi tri ân người sử dụng hoặc tặng quà.Thỉnh thoảng khiến bất ngờ cho những người sử dụng thân thiết bằng những đặc quyền bất ngờ.Cho thấy rằng bạn đã triển khai các thay đổi để đáp lại phản hồi của khách hàng hàng.Kỷ niệm những cột mốc quan lại trọng của doanh nghiệp và nêu bật những quý khách thâ thiết nhất.Dành một ngày, tuần hoặc mon cụ thể để tri ân khách hàng hàng.Quyên góp mang lại một tổ chức từ thiện địa phương chũm mặt cho người sử dụng của bạn.Đề nghị tài trợ một người sử dụng cho một sự kiện mà họ tham gia.Các câu trích về việc dẫn tri ân khách hàng hàng
5 câu trích dẫn về việc tri ân khách hàng sau đây thể hiện tầm quan trọng của việc thân mật và thể hiện sự trân trọng dành cho khách hàng:
“Một lời tri ân thường bao gồm thể đạt được điều mà không có gì khác tất cả thể đạt được.”
B. C. Forbes
“Hãy xoay quanh thế giới của bạn xung quanh người sử dụng và sẽ tất cả thêm nhiều khách hàng xoay xung quanh bạn.”
Heather Williams
“Khách hàng không thân thiết bạn hiểu biết bao nhiêu trừ khi họ biết bạn niềm nở họ đến mức nào.”
Damon Richards
“Khách hàng giống như răng. Nếu bạn ko chăm sóc chúng, bọn chúng sẽ lần lượt ra đi mang đến đến khi không thể lại mẫu nào.”
Jerry Flanagan
“Việc yêu thương một thương hiệu sẽ dễ dàng hơn khi thương hiệu đó cũng yêu thương bạn.“
Seth Godin
Tự xét nghiệm phá
Kiến thức là điều quan liêu trọng, nhưng chỉ lúc nó được áp dụng vào thực tế. Hãy tham khảo mọi thứ trong học viện của công ty chúng tôi ngay tại gametonghop.net.
